Se te quemó un electrodoméstico por las fallas de EJESA: cómo hacer el reclamo 

El dramático apagón provocado por las ráfagas que rozaron los 100 kilómetros por hora va dejando al descubierto los verdaderos costos del temporal para la economía de los hogares jujeños. A la angustia de haber estado a pura vela y perder mercadería acumulada en los congeladores, ahora se le suma una preocupación tremenda en los barrios: la cantidad de electrodomésticos que quedaron fuera de servicio o directamente quemados tras las bruscas variaciones de voltaje que se registraron mientras las cuadrillas intentaban normalizar la red. Ante este escenario, las autoridades de EJESA confirmaron que ya se encuentran receptando los trámites correspondientes para iniciar el proceso de cobertura técnica y comercial.

Para poder canalizar estas denuncias, la prestataria habilitó de forma prioritaria la atención presencial en todas sus oficinas comerciales distribuídas en la provincia, las cuales abren sus puertas a partir de las 7 de la mañana. Quienes hayan sufrido la rotura de algún artefacto deberán presentarse con la documentación básica del titular del servicio, la factura de luz y el detalle exacto del equipo dañado. 

Asimismo, para aquellos que prefieren no hacer filas largas bajo el frío, se recordó que el centro de atención telefónica funciona las 24 horas y que los canales digitales y la plataforma web oficial de la empresa cuentan con una solapa específica para cargar el formulario de reclamo de manera remota.

Desde la conducción de la empresa remarcaron que cada caso ingresado entra en un protocolo de verificación en el que los técnicos analizan el historial de fallas registrado en el transformador de la zona durante el corte. De comprobarse que la avería en el electrodoméstico fue consecuencia directa de las maniobras o la inestabilidad de la tensión eléctrica durante la contingencia, la compañía debe activar los mecanismos de compensación o reparación del equipo. Por este motivo, se recomienda a los vecinos no mandar a arreglar los aparatos por su cuenta con técnicos particulares antes de hacer la exposición formal ante la empresa, para no perder el registro de la falla original.