Multas récord a EJESA por cortes y daños eléctricos

La Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones (SUSEPU) encendió todas las alarmas por el deterioro sostenido del servicio eléctrico en Jujuy y confirmó la aplicación de multas millonarias contra la empresa EJESA. Según informó el organismo de control, en el último año y medio las sanciones económicas superaron los 1.838 millones de pesos, como respuesta directa al aumento de reclamos por cortes de luz, baja tensión y artefactos dañados.

El vocal primero de la SUSEPU, Hugo Montaño, explicó que el control sobre la distribuidora se apoya en tres pilares clave: la calidad del servicio técnico -medida por la frecuencia y duración de los cortes-, el producto técnico, que evalúa los niveles de tensión, y la atención comercial, vinculada a los tiempos de respuesta frente a reclamos de los usuarios.

Sanciones millonarias por fallas reiteradas

Durante el período 2024/2025, el organismo aplicó tres sanciones de alto impacto económico tras detectar irregularidades graves en la prestación del servicio. Dos de las multas estuvieron relacionadas con el producto técnico, por variaciones de tensión que provocaron daños en electrodomésticos y equipos eléctricos: una por $602 millones y otra por $649,5 millones, dispuestas mediante las resoluciones 440 y 458.
A esto se sumó una tercera sanción de $585,6 millones, establecida en la Resolución 391, por deficiencias en el servicio técnico, especialmente por la demora en la reposición del suministro eléctrico.

Obras obligatorias para mejorar la potencia

Más allá del castigo económico, la SUSEPU avanzó con medidas de fondo. A través de la Resolución 108/2025, intimó a EJESA a ejecutar obras de infraestructura por $1.212 millones. El plan incluye el reemplazo del cableado subterráneo en el anillo céntrico de la capital y la ampliación de estaciones transformadoras en sectores donde se detectó un déficit crítico de potencia eléctrica.

"Entendemos que los fenómenos climáticos influyen, pero eso no exime a la empresa de responder de manera adecuada y en tiempo oportuno", remarcó Montaño, quien insistió en que el objetivo es que la prestataria cumpla con los contratos de concesión, reduzca la cantidad de reclamos y garantice un servicio acorde a lo que pagan los usuarios.

El funcionario también adelantó que hay nuevos trámites administrativos en curso, por montos significativos, vinculados a fallas en la atención al cliente, el call center y los cortes inesperados no programados, una de las principales quejas de la población.

Multas que vuelven al bolsillo del usuario

Desde la SUSEPU aclararon un punto central: el destino del dinero recaudado por las multas a EJESA. Los fondos regresan íntegramente a los usuarios afectados y no quedan en manos del Gobierno provincial ni se incorporan al Fondo Compensador Tarifario. Se trata, remarcaron, de un mecanismo pensado para resarcir a quienes padecen las consecuencias de un servicio eléctrico deficiente y reiteradas fallas en el suministro.