EJESA cortó la luz por error y después cobró la reconexión: el reclamo que indigna
Una vecina denunció que, pese a tener las boletas pagas, sufrió dos cortes de energía y terminó pagando un cargo extra por una reconexión que nunca debió abonarse.
Un nuevo reclamo vecinal vuelve a poner a EJESA en el centro de las críticas en San Pedro de Jujuy. Esta vez, una usuaria denunció que la empresa le cortó el suministro eléctrico por un error administrativo, a pesar de tener todas las facturas al día, y que además le cobraron la reconexión como si se tratara de una deuda real.
El caso fue expuesto por Leticia Guzmán a Jujuy al Momento, quien relató que en dos oportunidades se quedó sin luz sin motivo alguno. "Nos cortaron el servicio cuando no debíamos nada. Revisamos los comprobantes y estaba todo pago", explicó. Tras realizar el reclamo, la energía fue restablecida, pero el problema no terminó ahí.
Al mes siguiente, la sorpresa llegó con la factura: EJESA incluyó un recargo por la reconexión del servicio, aun cuando el corte había sido un error de la propia empresa. "Ellos se equivocan, pero el costo lo termina pagando el usuario", cuestionó.
La situación volvió a repetirse meses después, cuando recibió una notificación por una supuesta deuda correspondiente a enero. Nuevamente, al reclamar, se comprobó que esa factura también estaba abonada. A esto se sumó otro punto que generó enojo: el reintegro del dinero cobrado indebidamente se realizó en cuotas. "A ellos uno les paga todo junto, pero cuando devuelven, lo hacen en partes", señaló.
La vecina también apuntó contra la falta de respuestas. Indicó que EJESA convocó a los usuarios a dejar sus datos para evaluar los reclamos, pero nunca hubo visitas domiciliarias ni respuestas formales a los correos enviados. "No hay explicaciones claras de por qué estamos pagando estos montos", remarcó.
En ese contexto, el reclamo se amplía al impacto económico. Guzmán aseguró que en su vivienda no hay aires acondicionados ni electrodomésticos de alto consumo y, aun así, recibió en diciembre una boleta cercana a los 250 mil pesos. "Si hoy pagamos esto, ¿cuánto vamos a pagar más adelante? ¿450 mil? ¿500 mil? Los sueldos no suben al mismo ritmo", advirtió.
El caso se suma a una larga lista de quejas por cortes de luz, errores de facturación y tarifazos, alimentando el malestar de los usuarios que sienten que EJESA juega con el bolsillo de los jujeños sin controles claros ni respuestas concretas./JUJUY AL MOMENTO
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